Picverse AI Rückerstattungs- und Betrugsrichtlinie

1. Überblick

Bei Picverse AI (https://www.picverse.org/) sind wir bestrebt, ein faires und transparentes Abrechnungserlebnis zu bieten. Die Rückerstattungsberechtigung hängt vom Produkttyp, der Zeit seit dem Kauf und davon ab, wie viele Credits aus diesem Kauf verwendet wurden. Diese Richtlinie erläutert Abonnements, Credit-Pakete, Zahlungen, Rückerstattungen und Kündigungen. Sie sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung und Inhaltsrichtliniegelesen werden.

2. Gebühren und Zahlungen

• Kostenpflichtige Dienste erfordern die Auswahl eines Plans oder Credit-Pakets und die Angabe gültiger Zahlungsinformationen.
• Bei Abonnements autorisieren Sie uns und unsere Zahlungsabwickler (wie Stripe), Ihre Zahlungsmethode zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch zu belasten, bis Sie die Verlängerung kündigen.
• Preise, Abrechnungshäufigkeit und Plandetails werden auf unserer Preisseite und beim Checkout angezeigt.
• Credit-Pakete fügen dauerhafte Credits zu Ihrem Konto hinzu. Sie schalten Daily 50 nicht frei. Does not unlock Daily 50 — subscription required
• Sie sind für anfallende Steuern verantwortlich, mit Ausnahme von Steuern auf unser Nettoeinkommen.

3. Abonnementverwaltung

3.1 Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich, je nach Ihrer Auswahl), sofern Sie die Verlängerung nicht gemäß dieser Richtlinie kündigen.

3.2 So kündigen Sie

Sie können die Verlängerung jederzeit über Konto → Abrechnung kündigen oder uns per E-Mail kontaktieren unter [email protected].

• Cancel anytime — access until period end; canceling is not a refund
• Nach der Kündigung können Sie für den Rest des aktuellen bezahlten Zeitraums weiterhin Zugang zu Planvorteilen und ungenutzten Credits haben.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Kündigungsrechte ein, die nach geltendem Recht gewährt werden.

4. Rückerstattungsrichtlinie

4.1 Credit-Pakete

Refundable within 7 days if ≤20% of this pack's credits are used.

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf eingereicht werden.
• Es dürfen nicht mehr als 20% der Credits aus diesem Paket verbraucht worden sein.
• Genehmigte Rückerstattungen entfernen die entsprechenden Credits von Ihrem Konto (Rückforderung aus dem Quellkauf-Bucket).

4.2 Abonnements — Erste Abbuchung

First charge refundable within 3 days if ≤20% of first month credits are used.

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Kalendertagen nach der ersten Abbuchung für dieses Abonnement eingereicht werden.
• Es dürfen nicht mehr als 20% der Credits des ersten Zeitraums verbraucht worden sein.
• Die Kündigung der Verlängerung ist keine Rückerstattung. Nutzen Sie Konto → Abrechnung, um die Verlängerung zu kündigen, oder Konto → Bestellungen, um eine Rückerstattung zu beantragen, wenn berechtigt.

4.3 Wann Rückerstattungen nicht verfügbar sind

• Das Rückerstattungsfenster für diesen Produkttyp ist abgelaufen.
• Mehr als 20% der Credits aus diesem Kauf wurden verbraucht.
• Subjektive Unzufriedenheit mit der Qualität, dem Stil oder den kreativen Ergebnissen der KI-Ausgabe.
• Verlängerungsgebühren, bei denen Sie die Verlängerung nicht vor dem nächsten Abrechnungszeitraum gekündigt haben (kündigen Sie stattdessen die Verlängerung).
• Rückbuchungen, die eingeleitet wurden, ohne uns zuerst zu kontaktieren.
• Bestimmte Zahlungsanbieter (z. B. Dodopay, NowPayments) können eine manuelle Prüfung erfordern — siehe Ihre Bestelldetails unter Konto → Bestellungen.

4.4 Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn eine Generierung fehlschlägt oder als Fehler markiert wird, können verbrauchte Credits gemäß den Plattformregeln automatisch auf Ihr Konto zurückgebucht werden. Diese Credit-Wiederherstellung ist von Geld-Rückerstattungen nach dieser Richtlinie getrennt.

4.5 So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer registrierten Kontoe-Mail, Bestell- oder Zahlungsreferenz, Kaufdatum und dem Grund für den Antrag. Sie können auch einen Antrag über Konto → Bestellungen einreichen, wenn eine Self-Service-Rückerstattung für Ihre Zahlungsmethode verfügbar ist. Wir prüfen Ihre Nutzungsaufzeichnungen und antworten innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

4.6 Gesetzliche Rechte

Verbraucher in bestimmten Rechtsordnungen können zusätzliche gesetzliche Rechte haben. Nichts in dieser Richtlinie soll Rechte einschränken, die nach geltendem Recht nicht abbedungen werden können.

5. Betrugsprävention

Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber betrügerischen Aktivitäten, einschließlich gestohlener Zahlungsmethoden, Missbrauch von Werbeaktionen, bösartiger Rückerstattungsanträge und Rückbuchungsbetrug. Wir können Konten sperren oder kündigen und schwerwiegendes Fehlverhalten den zuständigen Behörden melden.

6. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht. Bei Fragen kontaktieren Sie [email protected].