Picverse AI Kebijakan Pengembalian Dana dan Penipuan

1. Ikhtisar

Di Picverse AI (https://www.picverse.org/), kami berkomitmen terhadap pengalaman penagihan yang adil dan transparan. Kelayakan pengembalian dana bergantung pada jenis produk, waktu sejak pembelian, dan berapa banyak kredit dari pembelian tersebut yang telah digunakan. Kebijakan ini menjelaskan langganan, paket kredit, pembayaran, pengembalian uang, dan pembatalan. Itu harus dibaca bersama dengan kita Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi, DanKebijakan Konten.

2. Biaya dan Pembayaran

• Layanan berbayar memerlukan pemilihan paket atau paket kredit dan memberikan informasi pembayaran yang valid.
• Untuk langganan, Anda memberi wewenang kepada kami dan pemroses pembayaran kami (seperti Stripe) untuk menagih metode pembayaran Anda secara otomatis pada awal setiap siklus penagihan hingga Anda membatalkan perpanjangan.
• Detail harga, frekuensi penagihan, dan paket ditampilkan di kami Harga halaman dan saat checkout.
• Paket kredit menambahkan kredit permanen ke akun Anda. Mereka tidak membuka 50 Harian. Does not unlock Daily 50 — subscription required
• Anda bertanggung jawab atas pajak yang berlaku, tidak termasuk pajak atas penghasilan bersih kami.

3. Manajemen Langganan

3.1 Perpanjangan Otomatis

Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan (bulanan atau tahunan, tergantung pilihan Anda) kecuali Anda membatalkan perpanjangan sesuai dengan kebijakan ini.

3.2 Cara Membatalkan

Anda dapat membatalkan perpanjangan kapan saja melalui Akun → Penagihan atau dengan mengirim email kepada kami di [email protected].

• Cancel anytime — access until period end; canceling is not a refund
• Setelah pembatalan, Anda tetap dapat mengakses manfaat paket dan kredit yang belum digunakan selama sisa periode pembayaran saat ini.

Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak pembatalan wajib yang diberikan oleh hukum yang berlaku.

4. Kebijakan Pengembalian Dana

4.1 Paket Kredit

Refundable within 7 days if ≤20% of this pack's credits are used.

• Permintaan pengembalian dana harus diserahkan dalam 7 hari kalender setelah pembelian.
• Tidak lebih dari 20% kredit dari paket tersebut mungkin telah dikonsumsi.
• Pengembalian dana yang disetujui menghapus kredit terkait dari akun Anda (clawback dari keranjang pembelian sumber).

4.2 Langganan — Tagihan Pertama

First charge refundable within 3 days if ≤20% of first month credits are used.

• Permintaan pengembalian dana harus diserahkan dalam 3 hari kalender sejak tagihan pertama untuk langganan tersebut.
• Tidak lebih dari 20% kredit periode pertama yang mungkin telah digunakan.
• Membatalkan perpanjangan bukanlah pengembalian dana. Gunakan Akun → Penagihan untuk membatalkan perpanjangan atau Akun → Pesanan untuk meminta pengembalian dana bila memenuhi syarat.

4.3 Ketika Pengembalian Dana Tidak Tersedia

• Jangka waktu pengembalian dana untuk jenis produk tersebut telah kedaluwarsa.
• Lebih dari 20% kredit dari pembelian tersebut telah digunakan.
• Ketidakpuasan subyektif terhadap kualitas, gaya, atau hasil kreatif keluaran AI.
• Biaya perpanjangan yang tidak Anda batalkan sebelum periode penagihan berikutnya (batalkan perpanjangan).
• Tagihan balik dimulai tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.
• Penyedia pembayaran tertentu (misalnya Dodopay, NowPayments) mungkin memerlukan peninjauan manual — lihat detail pesanan Anda di Akun → Pesanan.

4.4 Generasi yang Gagal

Jika pembuatan gagal atau ditandai sebagai kesalahan, kredit yang dikonsumsi dapat secara otomatis dikembalikan ke akun Anda sesuai aturan platform. Pemulihan kredit tersebut terpisah dari pengembalian uang berdasarkan kebijakan ini.

4.5 Cara Meminta Pengembalian Dana

E-mail [email protected] dengan email akun terdaftar Anda, referensi pesanan atau pembayaran, tanggal pembelian, dan alasan permintaan. Anda juga dapat mengirimkan permintaan dari Akun → Pesanan ketika pengembalian dana layanan mandiri tersedia untuk metode pembayaran Anda. Kami akan meninjau catatan penggunaan Anda dan merespons dalam jangka waktu yang wajar. Pengembalian dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran asli.

4.6 Hak Hukum

Konsumen di yurisdiksi tertentu mungkin memiliki hak hukum tambahan. Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang dimaksudkan untuk membatasi hak-hak yang tidak dapat diabaikan berdasarkan hukum yang berlaku.

5. Pencegahan Penipuan

Kami menerapkan kebijakan tanpa toleransi terhadap aktivitas penipuan, termasuk metode pembayaran yang dicuri, penyalahgunaan promosi, permintaan pengembalian dana yang bermaksud jahat, dan penipuan tagihan balik. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun dan melaporkan pelanggaran serius kepada otoritas terkait.

6. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang diperbarui. Untuk pertanyaan, hubungi [email protected].