Политика возврата и мошенничества Picverse AI

1. Обзор

В Picverse AI (https://www.picverse.org/) мы стремимся обеспечить справедливый и прозрачный опыт выставления счетов. Право на возврат зависит от типа продукта, времени с момента покупки и количества использованных кредитов из этой покупки. Настоящая политика объясняет подписки, пакеты кредитов, платежи, возвраты и отмены. Её следует читать совместно с нашими Условиями использования, Политикой конфиденциальности и Политикой контента.

2. Сборы и платежи

• Платные услуги требуют выбора плана или пакета кредитов и предоставления действительной платёжной информации.
• Для подписок вы уполномочиваете нас и наших платёжных процессоров (например, Stripe) автоматически списывать средства с вашего способа оплаты в начале каждого расчётного периода, пока вы не отмените продление.
• Цены, частота выставления счетов и детали плана указаны на нашей странице Тарифы и при оформлении заказа.
• Пакеты кредитов добавляют постоянные кредиты на ваш аккаунт. Они не разблокируют Daily 50. Does not unlock Daily 50 — subscription required
• Вы несёте ответственность за применимые налоги, за исключением налогов на наш чистый доход.

3. Управление подпиской

3.1 Автоматическое продление

Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчётного периода (ежемесячно или ежегодно, в зависимости от вашего выбора), если вы не отмените продление в соответствии с настоящей политикой.

3.2 Как отменить

Вы можете отменить продление в любое время через Аккаунт → Оплата или отправив нам email на адрес [email protected].

• Cancel anytime — access until period end; canceling is not a refund
• После отмены вы можете сохранить доступ к преимуществам плана и неиспользованным кредитам на оставшийся оплаченный период.

Ничто в настоящей политике не ограничивает обязательные права на отмену, предоставленные применимым законодательством.

4. Политика возврата

4.1 Пакеты кредитов

Refundable within 7 days if ≤20% of this pack's credits are used.

• Запросы на возврат должны быть поданы в течение 7 календарных дней с момента покупки.
• Не более 20% кредитов из этого пакета могло быть использовано.
• Одобренные возвраты удаляют соответствующие кредиты с вашего аккаунта (отзыв из исходного пакета покупки).

4.2 Подписки — первое списание

First charge refundable within 3 days if ≤20% of first month credits are used.

• Запросы на возврат должны быть поданы в течение 3 календарных дней с момента первого списания по этой подписке.
• Не более 20% кредитов первого периода могло быть использовано.
• Отмена продления не является возвратом. Используйте Аккаунт → Оплата для отмены продления или Аккаунт → Заказы для запроса возврата, когда это возможно.

4.3 Когда возврат недоступен

• Срок возврата для данного типа продукта истёк.
• Использовано более 20% кредитов из этой покупки.
• Субъективная неудовлетворённость качеством, стилем или творческими результатами ИИ.
• Списания при продлении, если вы не отменили подписку до следующего расчётного периода (вместо этого отмените продление).
• Оспаривание платежей без предварительного обращения к нам.
• Некоторые платёжные провайдеры (например, Dodopay, NowPayments) могут требовать ручной проверки — см. детали заказа в Аккаунт → Заказы.

4.4 Неудачные генерации

Если генерация не удалась или помечена как ошибка, использованные кредиты могут быть автоматически возвращены на ваш аккаунт в соответствии с правилами платформы. Такое восстановление кредитов отделено от денежных возвратов по настоящей политике.

4.5 Как запросить возврат

Отправьте email на адрес [email protected] с указанием зарегистрированного email аккаунта, номера заказа или платёжной ссылки, даты покупки и причины запроса. Вы также можете подать запрос через Аккаунт → Заказы , когда самостоятельный возврат доступен для вашего способа оплаты. Мы проверим записи об использовании и ответим в разумные сроки. Одобренные возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты.

4.6 Законные права

Потребители в некоторых юрисдикциях могут иметь дополнительные законные права. Ничто в настоящей политике не предназначено для ограничения прав, которые не могут быть отменены в соответствии с применимым законодательством.

5. Предотвращение мошенничества

Мы придерживаемся политики нулевой терпимости к мошеннической деятельности, включая украденные способы оплаты, злоупотребление акциями, злоумышленные запросы на возврат и мошенничество с оспариванием платежей. Мы можем приостановить или прекратить аккаунты и сообщить о серьёзных нарушениях в соответствующие органы.

6. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Изменения будут публиковаться на этой странице с обновлённой датой «Последнее обновление». По вопросам обращайтесь по адресу [email protected].