Picverse AI سياسة رد الأموال والاحتيال
آخر تحديث: July 5, 2026
1. نظرة عامة
في Picverse AI (https://www.picverse.org/)، نحن ملتزمون بتقديم تجربة فوترة عادلة وشفافة. تعتمد أهلية استرداد الأموال على نوع المنتج، والوقت منذ الشراء، وعدد الأرصدة التي تم استخدامها من عملية الشراء هذه. تشرح هذه السياسة الاشتراكات وحزم الائتمان والمدفوعات والمبالغ المستردة والإلغاءات. وينبغي أن تقرأ جنبا إلى جنب مع لدينا شروط الخدمة, سياسة الخصوصية، وسياسة المحتوى.
2. الرسوم والمدفوعات
- تتطلب الخدمات المدفوعة تحديد خطة أو حزمة ائتمانية وتوفير معلومات دفع صالحة.
- بالنسبة للاشتراكات، فإنك تسمح لنا ولمعالجي الدفع لدينا (مثل Stripe) بتحصيل الرسوم من طريقة الدفع الخاصة بك تلقائيًا في بداية كل دورة فوترة حتى تقوم بإلغاء التجديد.
- يتم عرض الأسعار وتكرار الفواتير وتفاصيل الخطة على موقعنا التسعير الصفحة وعند الخروج.
- تضيف حزم الائتمان أرصدة دائمة إلى حسابك. لا يفتحون يوميًا 50. Does not unlock Daily 50 — subscription required
- أنت مسؤول عن الضرائب المطبقة، باستثناء الضرائب على صافي دخلنا.
3. إدارة الاشتراكات
3.1 التجديد التلقائي
يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية، حسب اختيارك) ما لم تقم بإلغاء التجديد وفقًا لهذه السياسة.
3.2 كيفية الإلغاء
يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من خلال الحساب → الفواتير أو عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected].
- Cancel anytime — access until period end; canceling is not a refund
- بعد الإلغاء، يمكنك الاحتفاظ بإمكانية الوصول إلى مزايا الخطة والأرصدة غير المستخدمة للفترة المتبقية من الفترة المدفوعة الحالية.
لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من حقوق الإلغاء الإلزامية التي يمنحها القانون المعمول به.
4. سياسة الاسترداد
4.1 حزم الائتمان
Refundable within 7 days if ≤20% of this pack's credits are used.
- يجب إرسال طلبات استرداد الأموال خلال 7 من الأيام التقويمية من تاريخ الشراء.
- ربما لم يتم استهلاك أكثر من 20% من الأرصدة الموجودة في هذه الحزمة.
- تؤدي المبالغ المستردة المعتمدة إلى إزالة الاعتمادات المقابلة من حسابك (الاسترداد من مجموعة الشراء المصدر).
4.2 الاشتراكات - الشحن الأول
First charge refundable within 3 days if ≤20% of first month credits are used.
- يجب إرسال طلبات استرداد الأموال خلال 3 من الأيام التقويمية من تاريخ تحصيل أول رسوم لهذا الاشتراك.
- لا يجوز استهلاك أكثر من 20% من أرصدة الفترة الأولى.
- لا يعد إلغاء التجديد بمثابة استرداد. استخدم الحساب ← الفوترة لإلغاء التجديد أو الحساب ← الطلبات لطلب استرداد الأموال عندما تكون مؤهلاً.
4.3 عندما لا تكون المبالغ المستردة متاحة
- انتهت صلاحية نافذة استرداد الأموال لهذا النوع من المنتج.
- تم استهلاك أكثر من 20% من الأرصدة الناتجة عن عملية الشراء تلك.
- عدم الرضا الشخصي عن جودة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو أسلوبه أو النتائج الإبداعية.
- رسوم التجديد إذا لم تقم بالإلغاء قبل فترة الفاتورة التالية (قم بإلغاء التجديد بدلاً من ذلك).
- بدأت عمليات رد المبالغ المدفوعة دون الاتصال بنا أولاً.
- قد يطلب بعض موفري خدمات الدفع (مثل Dodopay، NowPayments) مراجعة يدوية - راجع تفاصيل طلبك في الحساب → الطلبات.
4.4 الأجيال الفاشلة
إذا فشل الإنشاء أو تم وضع علامة خطأ عليه، فقد يتم إرجاع الأرصدة المستهلكة تلقائيًا إلى حسابك وفقًا لقواعد النظام الأساسي. إن استعادة الائتمان منفصلة عن المبالغ المستردة النقدية بموجب هذه السياسة.
4.5 كيفية طلب استرداد الأموال
بريد إلكتروني [email protected] مع البريد الإلكتروني لحسابك المسجل، ومرجع الطلب أو الدفع، وتاريخ الشراء، وسبب الطلب. يمكنك أيضًا تقديم طلب من الحساب → الطلبات عندما يكون استرداد الخدمة الذاتية متاحًا لطريقة الدفع الخاصة بك. سوف نقوم بمراجعة سجلات الاستخدام الخاصة بك والرد خلال إطار زمني معقول. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
4.6 الحقوق القانونية
قد يتمتع المستهلكون في ولايات قضائية معينة بحقوق قانونية إضافية. لا يوجد في هذه السياسة ما يهدف إلى تقييد الحقوق التي لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به.
5. منع الاحتيال
نحن نحافظ على سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه الأنشطة الاحتيالية، بما في ذلك طرق الدفع المسروقة، وإساءة استخدام العروض الترويجية، وطلبات استرداد الأموال الخبيثة، والاحتيال في رد المبالغ المدفوعة. يجوز لنا تعليق الحسابات أو إنهائها والإبلاغ عن سوء السلوك الخطير إلى السلطات المختصة.
6. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدث. للأسئلة الاتصال [email protected].