Picverse AI Politica sui rimborsi e antifrode

1. Descrizione general

En Picverse AI (https://www.picverse.org/), estamos comprometidos con una experiencia di facturación justa e transparente. La elegibilidad per il reembolso depende del tipo di producto, il tiempo transcurrido desde la compra e cuántos crediti di esa compra se han utilizado. Esta política explica suscripciones, paquetes di crédito, pagos, reembolsos e cancelaciones. Debe leerse junto con nostro Termini di servizio, informativa sulla privacy, yPolitica sui contenuti.

2. Tarifas e pagos

• Los servicios pagos requieren seleccionar un plan o paquete de crédito y proporcionar información de pago válida.
• Para las suscripciones, usted nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pagos (como Stripe) a cargar su método de pago automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación hasta que cancele la renovación.
• Los precios, la frecuencia di facturación e i detalles del plan se muestran in nuestra Prezzi página e al finalizar la compra.
• Los paquetes de crédito agregan créditos permanentes a su cuenta. No desbloquean el 50 diario. Does not unlock Daily 50 — subscription required
• Usted es responsable de los impuestos aplicables, excluyendo los impuestos sobre nuestros ingresos netos.

3. Gestión di suscripciones

3.1 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final di cada período di facturación (mensual o anual, según tuo selección) a menos que cancele la renovación di acuerdo con esta política.

3.2 Cómo cancelar

Puede cancelar la renovación in cualquier momento a través de Account → Fatturazione o enviándonos un email a [email protected].

• Cancel anytime — access until period end; canceling is not a refund
• Después de la cancelación, puede conservar el acceso a los beneficios del plan y a los créditos no utilizados durante el resto del período de pago actual.

Nada in esta política limita i derechos di cancelación obligatorios otorgados por la ley aplicable.

4. Política di reembolso

4.1 Paquetes di Crediti

Refundable within 7 days if ≤20% of this pack's credits are used.

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.
• No se pueden haber consumido más del 20% de los créditos de ese paquete.
• Los reembolsos aprobados eliminan los créditos correspondientes de su cuenta (recuperación del depósito de compras de origen).

4.2 Suscripciones: primer cargo

First charge refundable within 3 days if ≤20% of first month credits are used.

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 3 días calendario posteriores al primer cargo de esa suscripción.
• No se puede haber consumido más del 20% de los créditos del primer período.
• Cancelar la renovación no es un reembolso. Utilice Cuenta → Facturación para cancelar la renovación o Cuenta → Pedidos para solicitar un reembolso cuando sea elegible.

4.3 Cuando i reembolsos non èn disponibles

• El plazo de reembolso para ese tipo de producto ha expirado.
• Se ha consumido más del 20% de los créditos de esa compra.
• Insatisfacción subjetiva con la calidad, el estilo o los resultados creativos de la salida de IA.
• Cargos de renovación cuando no canceló antes del siguiente período de facturación (en su lugar, cancele la renovación).
• Devoluciones de cargo iniciadas sin contactarnos primero.
• Ciertos proveedores de pago (por ejemplo, Dodopay, NowPayments) pueden requerir una revisión manual; consulte los detalles de su pedido en Cuenta → Pedidos.

4.4 Generaciones fallidas

Si una generazione falla o se marca como error, i crediti consumidos pueden devolverse automáticamente a tuo account di acuerdo con le reglas di la plataforma. Esa restauración del crédito è independiente di i reembolsos monetarios conforme a esta política.

4.5 Cómo solicitar un reembolso

Email [email protected] con il email di tuo account registrada, referencia di pedido o pago, fecha di compra e motivo di la solicitud. Anche puede enviar una solicitud desde Account → Ordini cuando il reembolso di autoservizio esté disponible per tuo método di pago. Revisaremos sus registros di uso e responderemos dentro di un plazo razonable. Los reembolsos aprobados se procesan in il método di pago original.

4.6 Diritti legales

Los consumidores in determinadas jurisdicciones pueden tener derechos legales adicionales. Nada in esta política tiene como objetivo limitar i derechos a i que no se puede renunciar según la ley aplicable.

5. Prevención del fraude

Mantenemos una política di tolerancia cero hacia la actividad fraudulenta, incluidos métodos di pago robados, abuso di promociones, solicitudes di reembolso maliciosas e fraude di devolución di cargo. Podemos suspender o cancelar account e informar faltas di conducta graves a le autoridades pertinentes.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política di vez in cuando. Los cambios se publicarán in esta página con una fecha actualizada di "Última actualización". Para preguntas, contacte [email protected].