Picverse AI 退款与欺诈政策

1. 概述

在 Picverse AI（https://www.picverse.org/），我们致力于公平透明的计费体验。退款资格取决于产品类型、购买后经过的时间以及该笔购买积分已使用量。本政策说明订阅、积分包、支付、退款和取消。请与我们的 服务条款、隐私政策和内容政策一并阅读。

2. 费用与支付

• 付费服务需要选择计划或积分包并提供有效支付信息。
• 对于订阅，您授权我们及支付处理方（如 Stripe）在每个计费周期开始时自动扣费，直至您取消续费。
• 定价、计费频率和计划详情见我们的 定价 页面及结账页。
• 积分包向账户添加永久积分。它们不会解锁每日 50。Does not unlock Daily 50 — subscription required
• 您负责适用税费，不包括对我们净收入的税费。

3. 订阅管理

3.1 自动续费

除非您依照本政策取消续费，订阅将在每个计费周期（月度或年度，取决于您的选择）结束时自动续费。

3.2 如何取消

您可随时通过 账户 → 账单 取消续费，或发送邮件至 [email protected].

• Cancel anytime — access until period end; canceling is not a refund
• 取消后，您可在当前已付周期剩余时间内保留计划权益和未使用积分。

本政策不限制适用法律赋予的强制取消权利。

4. 退款政策

4.1 积分包

Refundable within 7 days if ≤20% of this pack's credits are used。

• 退款申请须在购买后 7 个自然日内提交。
• 该积分包已消耗积分不得超过 20%。
• 批准的退款将从账户中移除相应积分（从对应购买批次扣回）。

4.2 订阅——首次扣费

First charge refundable within 3 days if ≤20% of first month credits are used。

• 退款申请须在该订阅首次扣费后 3 个自然日内提交。
• 首期积分已消耗不得超过 20%。
• 取消续费不是退款。请使用账户 → 账单取消续费，或在符合条件时通过账户 → 订单申请退款。

4.3 不可退款情形

• 该产品类型的退款窗口已过期。
• 该笔购买已消耗积分超过 20%。
• 对 AI 输出质量、风格或创意结果的主观不满。
• 续费扣费前未取消续费（应取消续费而非申请退款）。
• 未先联系我们即发起拒付。
• 某些支付提供商（如 Dodopay、NowPayments）可能需要人工审核——请查看账户 → 订单中的订单详情。

4.4 生成失败

若生成失败或标记为错误，已消耗积分可能依照平台规则自动退回账户。该积分恢复与本政策下的金钱退款相互独立。

4.5 如何申请退款

请发送邮件至 [email protected] 并提供注册账户邮箱、订单或支付参考号、购买日期及申请理由。您也可在支付方式支持自助退款时，通过 账户 → 订单 提交申请。我们将审核使用记录并在合理时间内回复。批准的退款将退回原支付方式。

4.6 法定权利

某些司法管辖区的消费者可能享有额外法定权利。本政策无意限制适用法律下不可放弃的权利。

5. 欺诈防范

我们对欺诈活动零容忍，包括被盗支付方式、滥用促销、恶意退款申请和拒付欺诈。我们可暂停或终止账户，并在严重不当行为时向相关主管机关报告。

6. 政策变更

我们可能不时更新本政策。变更将发布在本页面并更新「最后更新」日期。如有疑问，请联系 [email protected].